Mi termo Quechua ya no conserva la temperatura, ¿cómo puedo reclamar?

Si tu termo Quechua dejó de conservar la temperatura después de poco tiempo de uso, puedes solicitar una revisión por garantía si consideras que perdió su capacidad de aislamiento por un posible defecto de fabricación.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo del termo
• fecha de compra
• cualquier comunicación con Quechua o la tienda

Haz fotos donde se vea:

• el estado general del termo
• la tapa y el cierre
• la etiqueta o referencia del producto
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Quechua o al establecimiento donde lo compraste e indica:

• cuándo notaste la pérdida de aislamiento
• si el termo recibió golpes o no
• cuánto tiempo mantiene actualmente la temperatura, aproximadamente
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del termo por garantía
• el reemplazo o la solución correspondiente, si aplica
• una explicación por escrito si la garantía es rechazada
• el plazo estimado para resolver tu solicitud

Conserva el termo y toda la documentación hasta que la reclamación finalice.

¿La garantía no avanzó? Cuéntalo en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y conoce cómo otros consumidores resolvieron problemas similares.