La bolsa de Pro Plan llegó con menos contenido del indicado, ¿cómo puedo reclamar?

Si la bolsa de Pro Plan llegó con menos contenido del indicado en el envase, evita desechar el empaque y documenta la diferencia antes de presentar tu reclamo.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• envase con el número de lote y la fecha de vencimiento
• peso indicado en la bolsa
• cualquier comunicación con Pro Plan o el vendedor

Haz fotos donde se vea:

• la bolsa completa y el número de lote
• el peso del producto en una balanza, si es posible
• el estado del sello del envase
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Pro Plan e indica:

• dónde y cuándo compraste el producto
• cuánto contenido faltaba respecto al peso indicado
• si la bolsa llegó sellada o presentaba alguna anomalía
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del lote del producto
• el reemplazo de la bolsa o el reembolso correspondiente, si aplica
• una explicación por escrito sobre la diferencia detectada
• el plazo estimado para resolver tu reclamación

Conserva la bolsa y el alimento restante hasta que el caso quede resuelto.

¿La cantidad recibida no coincide con la indicada en el envase? Comparte tu reclamo en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y ayuda a otros dueños de mascotas a conocer cómo se resolvió este tipo de casos.