El reembolso de Prima Seguros no llega tras cancelar, ¿cómo puedo acelerar el proceso?

Si cancelaste con Prima Seguros y el reembolso no llega, primero debes confirmar en qué estado está realmente la devolución. Muchas veces la compañía aprueba el reintegro, pero el pago queda pendiente en administración o en el banco.

Empieza solicitando el estado exacto del expediente. Pide que te indiquen si el reembolso está “aprobado”, “emitido” o todavía “en revisión”. Sin esa información es difícil saber dónde está el retraso.

Después revisa tus datos bancarios. Un IBAN incorrecto o diferencias en el titular pueden frenar el pago durante días o semanas.

También conviene pedir una fecha estimada por escrito. Esto obliga a que el caso quede documentado y facilita reclamar si el plazo no se cumple.

Guarda todas las pruebas: póliza, solicitud de baja, emails y comprobantes. Si hablaste por teléfono, anota fecha y nombre del agente.

No abras múltiples reclamos distintos. Mantener un solo ticket suele acelerar más el seguimiento interno.

Si pasan demasiados días sin novedades, solicita escalación a supervisión o atención al cliente formal.

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