Apareció un cobro por mantenimiento que Pluxee aplicó sin previo aviso, ¿existe forma de pedir la devolución?

El cobro de comisiones por mantenimiento de saldo inactivo o gestión del plástico suele responder a las cláusulas estipuladas en el contrato corporativo entre tu empresa y Pluxee. Sin embargo, si este importe fue descontado sin la debida notificación previa o se aplicó sobre un plástico activo, tienes derecho a solicitar la revisión y devolución del importe.

Para exigir el reembolso de la comisión descontada, se sugieren los siguientes pasos:

Revisar los Términos y Condiciones: Consulta las políticas de tu tarjeta en el sitio web de Pluxee o el reglamento interno de beneficios de tu empresa para comprobar si el cobro está contemplado.

Solicitar aclaración a Recursos Humanos: Contacta al departamento de Nómina o RRHH de tu empresa para que verifiquen si el contrato corporativo exonera el pago de comisiones a los empleados.

Presentar reclamo formal en Pluxee: Entra a la web o app de Pluxee e inicia un ticket por Cobro Indebido adjuntando el extracto con el concepto de mantenimiento.

Solicitar mediación corporativa: Pide al gestor de la cuenta en tu empresa que tramite la devolución directamente con su ejecutivo de cuentas de Pluxee.

Para tramitar solicitudes o disputas ante la central de atención en España, escribe al correo [email protected].

Si estás luchando contra un problema similar, no estás solo. Comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie para ponerte en contacto con otras personas y encontrar apoyo.