Plazo marcó un pago como impago sin motivo, ¿cómo reclamo corrección de mi historial?

Si Plazo marcó un pago como impago sin motivo, puedes solicitar la corrección de tu historial siguiendo estos pasos:

• Revisa tu extracto bancario y el área de cliente para confirmar que el pago se realizó correctamente (fecha, importe y método).
• Guarda comprobantes del cargo, capturas del estado del pago y cualquier confirmación previa.

Contacta a Plazo de inmediato;

• Escribe a [email protected] indicando que el pago fue erróneamente marcado como impago.
• Incluye tus datos (nombre y DNI), referencia del pago, fecha y adjunta el comprobante.
• Solicita expresamente la corrección del estado del pago y la rectificación de tu historial si se vio afectado.
• Pide confirmación por escrito de la corrección realizada.

Refuerza el reclamo;

• Llama a +34 900 533 861 o +34 933 238 299 para dejar constancia y pedir un número de incidencia.
• Pregunta el motivo técnico del error para evitar que vuelva a ocurrir.

Si el problema persiste;

• Conserva todas las comunicaciones y solicita una revisión por un responsable superior.

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