Plazo aplica tarifas extra no informadas, ¿cómo reclamo esos cobros inesperados?

Si Plazo aplica tarifas extra que no fueron informadas, puedes reclamar esos cobros inesperados así:

• Revisa tu extracto para identificar importe, fecha y concepto exacto de la tarifa adicional.
• Comprueba los términos y condiciones que aceptaste para ver si ese cargo aparece claramente informado. Guarda capturas como prueba si no figura.

Contacta a Plazo de inmediato;

• Escribe a [email protected] indicando que se trata de cargos no informados ni consentidos.
• Incluye tus datos (nombre, DNI), el detalle del cobro y explica por qué consideras que no fue comunicado previamente.
• Solicita expresamente la devolución del importe y una explicación por escrito del origen del cargo.

Refuerza el reclamo;

• Llama a +34 900 533 861 o +34 933 238 299 para dejar constancia y pedir un número de incidencia.
• Pide que revisen el caso a un nivel superior si el primer contacto no resuelve.

Si el problema persiste;

• Conserva todas las comunicaciones y valora disputar el cargo con tu banco si no obtienes respuesta clara.