Curso IA no habilitado tras pago en Platzi, solicito solución inmediata

Quiero presentar un reclamo contra Platzi porque, a pesar de haber pagado por un curso de inteligencia artificial a inicios de septiembre, el curso sigue sin estar habilitado en mi cuenta. El pago fue de 300 dólares y lo realicé desde Colombia a través de la plataforma de Platzi. Hasta el momento no he podido acceder al contenido por el que pagué, lo que me ha generado pérdida de tiempo y retraso en mis planes de estudio. Además, no he recibido ninguna explicación dentro de la plataforma sobre el motivo por el cual el curso continúa bloqueado. Solicito que se habilite de inmediato el acceso al curso de inteligencia artificial por el que ya pagué o, en caso de no ser posible, que se me reembolse íntegramente el monto de 300 dólares.