Pixmania marcó mi pedido como entregado y nunca llegó, ¿cómo puedo solucionar esto?

Si Pixmania marcó tu pedido como entregado pero nunca lo recibiste, puedes resolverlo siguiendo estos pasos útiles y respaldados por otros casos reales:

• Solicita por escrito a Pixmania el comprobante de entrega firmado. Escríbeles a [email protected] con el asunto “Pedido marcado como entregado no recibido – [número de pedido]” y exige el justificante del transportista.

• Contacta directamente a la empresa de mensajería (por ejemplo, SEUR, Correos, etc.) con el número de seguimiento. Pregunta quién recibió el paquete, en qué dirección exacta y si hubo firma.

• Revisa si un vecino o portero pudo haberlo aceptado sin avisarte. Es común que figure como entregado cuando lo recibe un tercero.

• Si nadie tiene el paquete y no hay prueba de entrega válida, pide formalmente a Pixmania el reembolso completo por incumplimiento.

• Si no hay respuesta en 72 horas, abre un reclamo con tu banco o PayPal por producto no recibido.

Muchos clientes resuelven estos casos aportando pruebas y exigiendo responsabilidad. Para más apoyo y visibilidad, puedes contar tu caso y abrir un reclamo en Xolvie.