Cobro realizado sin autorización de PDFSmart, solicito reembolso y cancelación
Quiero presentar un reclamo contra PDFSmart por el cobro de una suscripción mensual que considero totalmente indebida. Yo solo utilicé el servicio un único día para gestionar un documento puntual y en ningún momento se me informó de forma clara de que se trataba de una suscripción de 49,99 € al mes. No necesito este servicio de manera continuada y únicamente lo usé en esa ocasión concreta. El día 31 de mayo se me cargó en mi cuenta un importe de 49,99 €, del que no fui consciente hasta revisar el extracto bancario. Tras ver el cobro, accedí a mi cuenta y cancelé la suscripción para evitar más cargos. Además, contacté con el servicio de atención al cliente de PDFSmart por correo electrónico para solicitar explicaciones y el reembolso de ese pago, pero su respuesta fue que no realizan reembolsos, lo cual me parece injusto dado que no se me informó adecuadamente de que se iba a renovar ni tenía intención de seguir usando la plataforma. Por todo lo anterior, solicito el reembolso completo del importe cobrado de 49,99 € y la confirmación de que no se volverán a realizar más cargos en mi cuenta, ya que nunca quise contratar una suscripción mensual, solo utilizar el servicio de forma puntual por un día.
