Cobro oculto de comisión tras transferencia en Payeer
Me dirijo a ustedes para denunciar una comisión injusta y oculta que se aplicó a mi cuenta de Payeer durante una operación de intercambio interno. Realicé un cambio de dólares a LTC dentro de la plataforma y, solo al finalizar la transacción, observé que se había descontado una tarifa extremadamente alta, alrededor de 80 dólares. Normalmente la comisión es del orden de 0.00003, por lo que este importe resulta totalmente desproporcionado. No hubo ningún anuncio claro ni información previa sobre una tarifa de tal magnitud, y el monto se tomó de mi saldo sin mi conocimiento ni consentimiento explícito. Contacté al soporte de Payeer para plantear el problema, pero en lugar de una investigación adecuada y una explicación clara, recibí respuestas repetitivas que parecían generadas por un bot automatizado. Mi inquietud y la pregunta específica sobre esta tarifa oculta y excesiva no fueron atendidas de manera significativa. Solicito que la comisión injusta de 80 dólares cobrada durante mi intercambio de dólares a LTC sea reembolsada íntegramente a mi cuenta y que se me proporcione una explicación detallada de cómo se calculó y aplicó dicha tarifa sin previo aviso. Espero que Payeer corrija esta situación lo antes posible y garantice que no se repitan cargos ocultos similares.
