Encontré partículas extrañas dentro del envase Palmolive, ¿cómo puedo reportar esto?

Si encontraste partículas extrañas dentro de un producto Palmolive, deja de usarlo inmediatamente y conserva el envase. Este tipo de incidente debe reportarse cuanto antes para que el fabricante pueda investigar el lote afectado.

Sigue estos pasos:

• conserva:
• envase original
• contenido restante
• número de lote
• ticket o comprobante de compra

Haz fotos donde se vea:
• partículas extrañas
• producto completo
• lote y fecha de vencimiento
• estado del envase

Luego contacta al establecimiento donde lo compraste o al servicio de atención al consumidor de Palmolive.

Explica claramente:
• qué producto adquiriste
• qué partículas encontraste
• cuándo detectaste el problema
• y si llegaste a utilizar el producto

Incluye:
• fotos del producto
• número de lote
• fecha de compra
• comprobante de compra

Pide específicamente:
• registro formal de la incidencia
• investigación del lote
• cambio del producto o reembolso
• instrucciones para conservar o devolver la muestra si es necesaria

Si presentaste irritación o alguna reacción tras usarlo, documenta los síntomas y menciónalo en el reclamo.

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