Compramos un Opel Combo Life nuevo de la marca Opel. Llevamos el vehículo para mantenimiento en el servicio autorizado a los 9000 kilómetros, actuando en consulta con el servicio y el consultor de ventas, ya que era la primera vez que comprábamos un vehículo nuevo. Ahora el vehículo tiene 13,000 kilómetros y lo llevamos al servicio autorizado. Nos dijeron que el mantenimiento se realizó con dos meses de retraso, que hay una falla en el motor y que está fuera de garantía. No realizan ni siquiera la detección de fallas y nos piden una tarifa. Ya habíamos actuado en consulta con los consultores de ventas y servicio cuando lo llevamos para el mantenimiento a los 9000 kilómetros. Si hubiera habido un problema por el retraso, habría surgido cuando lo llevamos a los 9000 kilómetros. Es imposible que el motor del vehículo se deteriore a los 13,000 kilómetros; o cometieron un error durante el mantenimiento o hay un defecto de fabricación. No utilizamos el vehículo de manera inapropiada. Somos víctimas de esta situación, tenemos un paciente en casa y necesitamos ir al hospital constantemente. No nos proporcionan un vehículo de reemplazo. Escribimos en sus sitios y cuentas de redes sociales, pero borran nuestros comentarios y no resuelven el problema. El vehículo tiene garantía, nos dicen que lo conduzcamos hasta que se quede en la carretera. El consultor de ventas nos dice una cosa, pero cuando vamos al concesionario, nos dicen que está fuera de garantía. Confiamos en la marca alemana Opel, que vende vehículos garantizados, pero no respalda su producto cuando hay un problema. Dijeron que d**** del servicio al cliente nos ayudaría, pero no recibimos ninguna ayuda. Queremos que el problema se resuelva urgentemente.
Hola. Es desalentador ver cómo marcas de renombre internacional se desmoronan una tras otra. Desafortunadamente, esta vez le tocó a Opel, una marca de la que he usado tres vehículos diferentes. Mi Opel modelo 2020, 1.5 diésel de 122 hp con muchas marchas, tuvo su transmisión completamente reemplazad...
Ha surgido un problema persistente con el AdBlue en mi Opel Combo Ultimate, que fue producido en diciembre de este año. A los 65,000 kilómetros, mostró un problema con el sistema AdBlue. Después de investigar, descubrí que este problema es crónico en automóviles que ya no están cubiertos por la gara...
Compramos un Opel Zafira modelo 2023 nuevo del concesionario. El volante del coche comenzó a desgastarse después de 3000 km. Fui al concesionario, dicen que aplicaron para la garantía, pero cuando llamo no responden el teléfono ni hacen nada. El coche alcanzó los 23 mil kilómetros. En el concesionar...
Cuando llevé mi Opel Grandland modelo 2020 con 57,000 km para su mantenimiento de 60,000 km, pedí que revisaran si mi vehículo tenía los problemas de la correa de distribución que había leído en foros nacionales e internacionales. Durante la inspección del servicio, me informaron que la correa de di...
Estoy escribiendo para expresar mi profunda insatisfacción y frustración con la reciente experiencia que he tenido con mi recién comprado Opel Grandland. Adquirí el vehículo hace solo una semana, y para mi consternación, encontré un problema grave con la pantalla del tablero durante este corto perío...
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