Compré un paquete de recarga pero Nomad eSIM no sumó los datos a mi plan, ¿es confiable su soporte técnico?

Si compraste una recarga y los datos no aparecen en tu plan, primero conviene comprobar si se trata de un add-on pendiente. Nomad indica que las recargas se activan automáticamente cuando se agotan los datos del plan original o este vence; además, no todos los planes admiten add-ons.

Qué comprobar:

Entra en Manage/Mi eSIM y revisa el estado de la recarga.
Confirma que el add-on corresponda a la misma eSIM.
Comprueba si tu plan original aún tiene datos o sigue vigente.
Guarda el comprobante y número de pedido.

Cómo reclamar:
Si el pago figura como completado pero la recarga no aparece, contacta con el chat de Nomad desde la app o web. Adjunta el comprobante, ICCID y capturas del plan y solicita que verifiquen la acreditación.

Si no responden:
Conserva todas las pruebas y pide por escrito que acrediten los datos adquiridos o gestionen la devolución correspondiente si el add-on no puede utilizarse.

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