Cargo no autorizado de myIQ en mi tarjeta, exijo reembolso urgente

Hace quince días, sin mi consentimiento, se realizó un cargo nocturno de ₺743,73 en mi tarjeta virtual de Yapı Kredi bajo el concepto de prueba Myıq. Inmediatamente, después de notar la transacción, envié un correo al servicio de ayuda de Myıq indicando mi número de cliente y solicitando la devolución del importe cobrado indebidamente. A pesar de haber seguido todos los pasos indicados y de haber esperado pacientemente, el proceso sigue sin resolverse y aún no he recibido ninguna respuesta concreta ni el reembolso del dinero. Esta situación me genera una gran preocupación, ya que el monto afecta mi presupuesto personal y considero que el cobro fue completamente injustificado. Por ello, exijo que se cancele la operación realizada sin mi autorización y que el importe sea devuelto a la mayor brevedad posible, garantizando así la protección de mis derechos como consumidor.