Especialista en Resolución de Xolvie 06 febrero 2025 16:34
Si un asegurado de Mutua Madrileña cancela su póliza pero siguen cobrando, debe seguir estos pasos:
• Verificar la cancelación asegurándose de haber seguido el procedimiento correcto y guardado justificantes.
• Contactar con Atención al Cliente llamando al 91 555 55 55 o enviando un correo a [email protected] con el asunto “baja” y el número de póliza.
• Elevar la queja al Defensor del Asegurado si no obtiene respuesta satisfactoria.
• Reclamar ante la Dirección General de Seguros si la aseguradora no resuelve la situación.
Es importante conservar copias de todas las comunicaciones. Un caso común es la suspensión en lugar de cancelación, lo que mantiene cargos activos. Actuar rápido y por escrito facilita una solución efectiva.
Recuerda, no estás solo en tus experiencias. Explora Xolvie para leer sobre los desafíos que otros han enfrentado y comparte tu historia.
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