El soporte de Monopoly GO no responde mis mensajes, ¿cómo obtengo ayuda?

Si el soporte de Monopoly GO no responde, utiliza el chat de atención dentro del juego (Configuración > Atención al cliente) o envía una solicitud desde el Centro de Ayuda de Scopely. Estos son los canales oficiales para incidencias relacionadas con compras, cuentas, progreso y errores del juego.

• Reúne:
• ID de usuario
• número de ticket (si existe)
• capturas del problema
• comprobantes de compra (si aplica)

Haz capturas donde se vea:

• los mensajes enviados
• la falta de respuesta
• cualquier error del juego
• tu ID de usuario

En tu nueva solicitud indica:

• fecha del primer contacto
• tiempo que llevas esperando
• descripción clara del problema
• solución que solicitas

Solicita específicamente:

• confirmación de recepción
• revisión por un agente
• número de seguimiento
• plazo estimado de resolución

Evita abrir varios tickets sobre el mismo caso, ya que esto puede retrasar la atención. Si no puedes acceder al juego, utiliza el formulario del Centro de Ayuda de Scopely para crear una solicitud desde el navegador.

¡Sigamos la conversación! Cuéntanos cómo manejaste una situación similar o qué funcionó mejor para ti en Xolvie.