Cancelé Melba.io pero siguen los cargos mensuales, ¿cómo los detengo?

Si cancelaste Melba.io pero continúan los cargos mensuales, primero verifica que la cancelación se haya completado correctamente. Desinstalar la aplicación o dejar de usar el servicio no suele cancelar la suscripción.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• fecha de cancelación
• correos de confirmación
• estado de la suscripción
• extracto bancario

Haz capturas donde se vea:

• confirmación de cancelación
• cargos posteriores
• estado de la suscripción
• movimientos bancarios

Luego verifica dónde contrataste la suscripción:

• App Store → Suscripciones
• Google Play → Pagos y suscripciones
• Sitio web de Melba.io → Configuración de cuenta

Contacta al soporte de Melba.io y explica:

• que cancelaste la suscripción
• que los cobros continúan
• y que solicitas una revisión urgente

Incluye:

• correo asociado a la cuenta
• ID de las transacciones
• capturas de la cancelación
• comprobantes de los cargos

Pide específicamente:

• cancelación definitiva de la suscripción
• confirmación de que no habrá nuevos cobros
• reembolso de los cargos realizados después de la cancelación
• explicación de por qué la suscripción siguió activa

Si los pagos continúan, consulta con tu banco sobre las opciones para bloquear futuros cargos recurrentes.

Recuerda, no estás solo en tus experiencias. Explora Xolvie para leer sobre los desafíos que otros han enfrentado y comparte tu historia.