Compré el champú L'Oréal Elseve Completo Resistente en Shock Market hace aproximadamente 40 días, adquiriendo dos unidades por un total cercano a 200-250 ₺. Al tener el cabello fino, confié en la promesa de reducir la caída y decidí probarlo. Sin embargo, el producto produjo el efecto contrario. Después de usarlo dos o tres veces, noté que la caída de mi cabello aumentó de forma evidente, que mi pelo se volvió más pesado, excesivamente grasoso y adquirió un aspecto muy deteriorado. Además, sentí una sensación incómoda en el cuero cabelludo. Con el dinero gastado me quedé perjudicada, pues ambos envases resultaron inutilizables para mí. Cuando contacté a L'Oréal para exponer mi problema, únicamente registraron mi número de teléfono y recopilaron información, pero alegaron que había pasado más de un mes y no ofrecieron ninguna solución ni seguimiento. Me molestó profundamente la falta de compromiso con la satisfacción del cliente, ya que simplemente tomaron mis datos y me dejaron sin respuesta.
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