Me aparece un cargo de Liven que no autoricé, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Si apareció un cargo de Liven que no autorizaste, primero debes confirmar si proviene de una suscripción activa, una prueba gratuita convertida en pago o un acceso realizado desde otra cuenta vinculada a tu método de pago.

Empieza revisando:
• extracto bancario
• fecha e importe del cargo
• correos de confirmación
• Google Play o App Store

Muchas veces el cobro aparece con otro nombre comercial y eso genera confusión.

Después busca si existe una suscripción activa asociada a:
• otro correo
• una cuenta antigua
• PayPal o tarjeta guardada

Haz capturas del cobro y reúne:
• ID del pedido
• últimos dígitos de la tarjeta
• fecha exacta de la transacción

Contacta al soporte de Liven explicando claramente:
“no reconozco este cargo y solicito revisión y reembolso”.

Pide además:
• cancelación inmediata
• eliminación de renovaciones automáticas
• confirmación escrita del cierre de la suscripción

Si no obtienes respuesta o rechazan el caso sin explicación clara, consulta con tu banco la posibilidad de abrir disputa o bloquear futuros cobros recurrentes.

Consejo: reclamar rápidamente después del cargo suele aumentar las posibilidades de devolución y evitar nuevas renovaciones.

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más.