Cuando LeoVegas solicita una gran cantidad de documentos para verificar tu cuenta, lo ideal es organizarte para completar el proceso lo más rápido posible y reducir las demoras. Aquí tienes los pasos prácticos:
• Reúne con antelación los documentos más comunes: copia de tu DNI/pasaporte, selfie con el documento, factura de servicios o extracto bancario con tu nombre y dirección.
• Asegúrate de que cada archivo sea legible, en color y sin cortes. Los documentos borrosos o recortados suelen ser rechazados y retrasan el proceso.
• Sube los archivos directamente desde tu perfil en la web/app de LeoVegas en la sección de verificación, evitando enviarlos por correo si no es estrictamente necesario.
• Si el sistema rechaza un documento, revisa que los datos coincidan exactamente con los registrados en tu cuenta (nombre, dirección, fecha de nacimiento).
• Contacta con soporte en [email protected] o mediante el chat de la web solicitando que prioricen tu caso. Pregunta siempre por un número de ticket para hacer seguimiento.
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