Encontré manchas negras en las papas Lay’s, ¿cómo puedo reclamar?

Si encontraste manchas negras en las papas Lay’s, evita consumir el producto y repórtalo para que el fabricante pueda evaluar si se trata de un problema de calidad o del proceso de producción.

• Reúne:
• el empaque original
• el comprobante de compra (si lo tienes)
• el número de lote y la fecha de vencimiento
• el lugar y la fecha de compra

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• las manchas negras en las papas
• el empaque completo
• el número de lote y la fecha de vencimiento
• el estado del sellado de la bolsa

Contacta al servicio de atención al cliente de Lay’s e indica:

• el sabor y la presentación del producto
• dónde y cuándo lo compraste
• que las papas presentaban manchas negras
• si notaste cambios en el olor o el sabor

Solicita específicamente:

• la revisión del lote
• una evaluación del producto
• la reposición o compensación correspondiente si aplica
• la confirmación de que tu reclamo quedó registrado

Conserva el producto, el empaque y todas las evidencias hasta que el caso quede resuelto.

Tu opinión también puede servir a otros consumidores. Comparte tu experiencia en Xolvie y ayuda a que más personas conozcan este tipo de situaciones.