Compré Lay’s y las papas estaban rancias, ¿cómo puedo reportar el producto?

Si compraste unas papas Lay’s y estaban rancias, puedes reportar el producto para que el fabricante investigue si se trata de un problema de conservación, transporte o producción.

• Reúne:
• el empaque original
• el comprobante de compra (si lo tienes)
• el número de lote y la fecha de vencimiento
• el lugar y la fecha de compra

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• el estado de las papas
• el empaque completo
• el número de lote y la fecha de vencimiento
• cualquier anomalía visible en el producto

Contacta al servicio de atención al cliente de Lay’s e indica:

• el sabor y la presentación del producto
• dónde lo compraste
• cuándo detectaste el problema
• que el producto tenía un sabor rancio al abrirlo

Solicita específicamente:

• la revisión del lote
• una respuesta sobre la posible causa del problema
• la reposición o compensación correspondiente si aplica
• la confirmación de que tu reporte fue registrado

Conserva el producto, el empaque y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

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