Pedí modificaciones específicas en mi hamburguesa de KFC y recibí ingredientes que había solicitado retirar, ¿cómo puedo pedir un reembolso?

Si pediste una hamburguesa de KFC con ingredientes retirados y recibiste el pedido sin respetar esas modificaciones, guarda la confirmación: KFC España permite personalizar productos desde su web o app, incluso retirando ingredientes como lechuga o mayonesa.

• No deseches el producto: toma fotos antes de modificarlo.
• Guarda pruebas: ticket, número de pedido y captura donde aparezcan las modificaciones solicitadas.
• Contacta al restaurante: informa que el producto recibido no coincide con la configuración confirmada. KFC recomienda contactar directamente con el restaurante o con Atención al Cliente ante problemas con pedidos.
• Si compraste mediante una app de reparto, abre también una incidencia allí.

Solicita el reemplazo correcto o el reembolso del producto afectado. Si el ingrediente debía excluirse por una alergia o intolerancia, indícalo expresamente al reclamar por la importancia del error.

Conserva el número de incidencia y pide una respuesta por escrito si rechazan el reembolso.

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