Juan Valdez canceló mi pedido por falta de stock después de cobrarme, ¿qué hago?

Si Juan Valdez canceló tu pedido por falta de stock después de haberte cobrado, puedes solicitar una revisión del caso para confirmar por qué se procesó el pago y exigir la devolución del importe correspondiente.

• Reúne:

• número del pedido
• comprobante de compra o factura
• comprobante del cargo realizado
• notificación de la cancelación del pedido

Haz capturas donde se vea:

• el pedido cancelado en la aplicación o sitio web
• el cargo realizado en tu cuenta o tarjeta
• el mensaje indicando la falta de stock
• los correos o mensajes intercambiados con el soporte

Contacta al soporte de Juan Valdez e indica:

• el número del pedido
• que el pedido fue cancelado por falta de stock después del cobro
• que aún no recibes el reembolso, si corresponde
• las evidencias que adjuntas

Solicita específicamente:

• el reembolso íntegro del importe pagado
• una explicación por escrito sobre la cancelación del pedido
• la confirmación de la fecha estimada de devolución
• la verificación de que no se realizarán cargos adicionales relacionados con esa compra

Conserva los comprobantes, las capturas y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Cancelaron tu pedido después de cobrarte? Comparte tu experiencia en Xolvie para que otros consumidores conozcan cómo resolvió Juan Valdez este tipo de reclamos y cuánto tardó en devolver el dinero.