Interactive Brokers: No Puedo Acceder a Mis Fondos Después de Invertir ₺600 en su Robot

Tengo fondos en mi cuenta de Interactive Brokers, pero nadie responde a mis consultas. Perdieron ₺600 míos con su robot. Luego me llamaron repetidamente, diciendo que el banco reembolsaría mi dinero, pero solo si hacía otra inversión. Me convencieron de invertir... Me dijeron que no podría retirar mi dinero durante 15 días. Han pasado los 15 días desde el día 20, y aún no han respondido. Están en línea, pero continúan ignorándome.