El paquete quedó atascado en InPost días, ¿cómo puedo pedir una actualización?

Si tu paquete quedó atascado en InPost por días y necesitas una actualización oficial;

• Reúne datos: tracking, fecha del último movimiento, punto/locker/centro y capturas del estado
• Verifica si el número corresponde a InPost o al transportista previo (a veces hay traspaso)
• Anota desde cuándo no hay escaneos y si el vendedor ya lo entregó a InPost
• Evita abrir reclamos duplicados: usa un solo caso con toda la evidencia

Pídeles que;

• Confirmen por escrito el estado real (en tránsito, en clasificación, en locker, incidencias)
• Indiquen el motivo del atasco y el paso pendiente (scan faltante, fallo de locker, saturación)
• Den una fecha estimada de actualización/entrega y un plazo concreto
• Asignen número de caso y responsable de seguimiento
• Si supera el plazo razonable, inicien investigación formal y coordinen solución con el vendedor

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo citando el número de caso y adjunta capturas del tracking
• Reclama también al vendedor por demora con trazabilidad insuficiente
• Conserva registro cronológico para respaldar reenvío o reembolso

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