Si Innerly muestra “suscripción activa” y no encuentras dónde cancelarla, es posible que el acceso esté oculto o que la suscripción se haya gestionado desde otro canal.
Primero, intenta ubicar la gestión de la cuenta;
• Accede directamente a tu cuenta desde la página oficial
• Busca secciones como “cuenta”, “facturación” o “suscripción”
• Verifica si aparece el estado activo y opciones de cancelación
Si no encuentras el portal;
• Revisa tu correo electrónico y busca mensajes de Innerly
• Abre el correo de compra: suele incluir un enlace para gestionar la suscripción
• Comprueba si pagaste con App Store, Google Play o PayPal (la cancelación puede hacerse desde ahí)
Si no puedes acceder;
• Restablece tu contraseña
• Prueba con otros correos que hayas usado
Contacta con soporte;
• Escribe a: [email protected]
• Explica que tu suscripción sigue activa pero no tienes acceso para cancelarla
Solicita que;
• Cancelen manualmente la suscripción
• Confirmen por escrito que no habrá más cobros
• Indiquen cómo se activó tu suscripción
Si continúan los cargos;
• Bloquea pagos recurrentes desde tu banco
• Cambia o elimina tu método de pago