Innerly dice suscripción activa y no encuentro como cancelar en el portal, ¿cómo puedo darme de baja?

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Xolvie
Especialista en Resolución de Xolvie 19 marzo 17:52

Si Innerly muestra “suscripción activa” y no encuentras dónde cancelarla, es posible que el acceso esté oculto o que la suscripción se haya gestionado desde otro canal.

Primero, intenta ubicar la gestión de la cuenta;

• Accede directamente a tu cuenta desde la página oficial
• Busca secciones como “cuenta”, “facturación” o “suscripción”
• Verifica si aparece el estado activo y opciones de cancelación

Si no encuentras el portal;

• Revisa tu correo electrónico y busca mensajes de Innerly
• Abre el correo de compra: suele incluir un enlace para gestionar la suscripción
• Comprueba si pagaste con App Store, Google Play o PayPal (la cancelación puede hacerse desde ahí)

Si no puedes acceder;

• Restablece tu contraseña
• Prueba con otros correos que hayas usado

Contacta con soporte;

• Escribe a: [email protected]
• Explica que tu suscripción sigue activa pero no tienes acceso para cancelarla

Solicita que;

• Cancelen manualmente la suscripción
• Confirmen por escrito que no habrá más cobros
• Indiquen cómo se activó tu suscripción

Si continúan los cargos;

• Bloquea pagos recurrentes desde tu banco
• Cambia o elimina tu método de pago

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