Cancelé en la web pero mi cuenta Innerly sigue activa, ¿cómo puedo confirmar la baja y frenar cargos?

Si cancelaste Innerly pero tu cuenta sigue activa, puede que la baja no se haya procesado correctamente o que solo hayas cancelado parcialmente. Debes confirmarlo cuanto antes:

Primero, verifica tu cancelación;

• Revisa si recibiste correo de confirmación de baja
• Entra a tu cuenta y comprueba si la suscripción sigue “activa”
• Verifica la fecha de renovación para evitar nuevos cargos

Importante: muchas plataformas mantienen la cuenta activa hasta el final del ciclo, aunque la renovación esté cancelada

Para asegurarte;

• Intenta cancelar nuevamente desde la web
• Haz capturas del proceso como prueba
• Revisa si hay opción tipo “gestionar suscripción” o “facturación”

Contacta soporte;

• Escribe a: [email protected]
• Indica que ya cancelaste pero la cuenta sigue activa

Pídeles que;

• Confirmen si la suscripción está cancelada realmente
• Bloqueen cualquier renovación futura
• Te envíen confirmación escrita de la baja

Si siguen los cargos o no responden;

• Contacta tu banco para bloquear pagos recurrentes
• Elimina o cambia la tarjeta asociada
• Inicia disputa (chargeback) si ya hubo cobros

Consejo clave: eliminar la cuenta o la app no cancela la suscripción automáticamente

Si te enfrentas a una situación similar, deja que se escuche tu historia. Comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie; consultar o hacerlo es gratis y rápido para buscar una solución.