El soporte de Holafly me pide pruebas infinitas pero se niega a devolverme el dinero, ¿qué método uso para el reembolso?

Cuando el soporte solicita numerosas pruebas y no resuelve el caso, conviene formalizar la petición de reembolso por escrito. La política de Holafly contempla reembolsos totales o parciales cuando existen problemas de conectividad, dependiendo del caso y del consumo realizado.

Qué debes reunir: conserva el comprobante de compra, ICCID, capturas del fallo, conversaciones con soporte y cualquier prueba que demuestre que el servicio no funcionó correctamente.

Cómo solicitarlo: envía una solicitud concreta a [email protected] o mediante su chat/WhatsApp, indicando que deseas una revisión formal del reembolso y adjuntando las pruebas relevantes. Holafly señala que las solicitudes pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en revisarse.

Si ya presentaste una solicitud, evita abrir varias simultáneamente, ya que Holafly indica que esto puede retrasar la gestión. Si después del plazo indicado no obtienes respuesta, responde al caso existente y solicita una resolución por escrito.

¿Has encontrado otra forma de manejar esto? Por favor, compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más.