Cobro no autorizado por Hint, solicito reembolso y dar de baja

Quiero denunciar un cobro no autorizado realizado con mi tarjeta de débito del Banco Estado a través de la app del banco. El día sábado 3 de enero se efectuó un cargo por $27.978 que yo en ningún momento acepté ni autoricé, y del cual ni siquiera recibí una notificación previa o solicitud de confirmación de pago. Me parece muy grave que se haya realizado un pago sin mi consentimiento y sin que yo fuera informado por ningún medio. Nunca aprobé esa transacción en la aplicación ni tenía conocimiento de que se haría ese cobro. Solicito formalmente la devolución íntegra de los $27.978 cobrados sin autorización, así como la revisión detallada de esta operación para aclarar cómo se permitió un pago no consentido. Además, pido que se me informe un plazo claro y concreto para el reintegro del dinero a mi cuenta, dejando constancia por escrito de la gestión que realizarán. Espero una pronta respuesta y una solución concreta a este problema.