Mi saldo no apareció en Hellcase tras el depósito, ¿cómo lo recupero?

Si tu saldo no apareció en Hellcase después de realizar un depósito, puedes solicitar una revisión de la transacción para confirmar si el pago fue recibido y acreditar el importe en tu cuenta.

• Reúne:

• comprobante del depósito
• ID o referencia de la transacción
• correo electrónico o ID de tu cuenta de Hellcase
• número de caso, si ya contactaste al soporte

Haz capturas donde se vea:

• el comprobante del pago
• la transacción completada
• el saldo de tu cuenta de Hellcase
• cualquier mensaje de error o confirmación

Contacta al soporte de Hellcase e indica:

• la fecha y hora del depósito
• el método de pago utilizado
• el importe del depósito
• que el pago fue realizado pero el saldo no se acreditó

Solicita específicamente:

• una revisión de la transacción
• la acreditación del saldo en tu cuenta
• una explicación por escrito si el depósito fue rechazado
• un reembolso si no es posible acreditar los fondos

Conserva el comprobante, las capturas y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Te ayudó esta información? Si Hellcase no resuelve tu caso, publica tu reclamo en Xolvie. Es fácil, rápido y gratis.