Grey me rechazó la verificación (KYC) sin detalle, ¿cómo puedo corregirlo y que aprueben mi cuenta?

Si Grey rechazó tu verificación KYC sin explicar el motivo, primero debes revisar si hubo problemas con las fotos, datos inconsistentes o documentos poco legibles. Muchas verificaciones fallan automáticamente por detalles mínimos.

Sigue estos pasos:

• entra a:
Grey → Perfil → Verificación

Después revisa:
• nombre exactamente igual al documento
• documento vigente y completo
• fotos sin reflejos ni recortes
• selfie clara y bien iluminada
• dirección visible si piden comprobante

Errores comunes:
• usar VPN
• subir capturas en vez de fotos reales
• documentos editados
• datos distintos entre cuenta y documento

Haz nuevas fotos:
• con buena luz
• fondo neutro
• texto totalmente legible

Luego contacta soporte oficial:
• [email protected] o [email protected]

Explica claramente:
• que tu KYC fue rechazado
• que necesitas revisión manual
• y que quieres corregir el problema exacto

Incluye:
• correo asociado
• capturas del rechazo
• documentos corregidos si aplica

Pide específicamente:
• motivo exacto del rechazo
• revisión humana
• nueva oportunidad de verificación

Las verificaciones claras y consistentes suelen aprobarse más rápido.

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.