Instalé Grammarly en Windows y me indica versión de Mac, lo que genera errores, ¿cómo lo corrijo?

Cuando Grammarly muestra la versión incorrecta del sistema (por ejemplo, detecta Mac en lugar de Windows), el error suele deberse a una instalación equivocada o a conflictos de caché entre versiones. Aquí tienes pasos útiles para resolverlo sin perder tu cuenta:

• Desinstala por completo: en Windows, abre Panel de control → Programas → Desinstalar un programa y elimina “Grammarly for Windows”. Luego borra los archivos residuales en C:\Usuarios\[tu nombre]\AppData\Local\Grammarly.

• Descarga la versión correcta: entra directamente a https://www.grammarly.com/desktop y selecciona Download for Windows. Evita instaladores de terceros o versiones compartidas entre equipos.

• Cierra sesión y limpia caché: antes de reinstalar, borra cookies del navegador y cierra sesión en tu cuenta Grammarly (https://account.grammarly.com). Esto evita que el sistema retenga datos del entorno anterior.

• Reinicia y vuelve a iniciar sesión: una vez reinstalado, abre Grammarly y asegúrate de que reconozca el entorno correcto (Windows 10 o 11). Si el error persiste, envía capturas a soporte.

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