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Resuelto

Renovación de contraseña en Gmail no funciona, solicito revisión

27 de abril 15:551
Enes Mensaje de Agradecimiento
Muchas gracias

Al intentar acceder a mi cuenta en la plataforma Tabii descubrí que había olvidado mi contraseña, por lo que utilicé la opción "Olvidé mi contraseña" para iniciar el proceso de renovación. Introduje la nueva contraseña que deseaba establecer y pulsé el botón de confirmar/guardar, pero el sistema rechazó la clave y no me permitió iniciar sesión. Lo extraño es que no apareció ningún mensaje de error ni advertencia que indicara la causa del fallo; simplemente la operación no se completó. Experimenté este problema el día de hoy y, pese a varios intentos, no logré actualizar la contraseña. La dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta es g***********@gmail.com. Solicito que se revise detenidamente el proceso de recuperación de contraseña en el sistema y se solucione el inconveniente a la mayor brevedad posible. Agradecería que se realice una inspección exhaustiva para que pueda volver a acceder a mi cuenta y que me informen sobre las medidas tomadas para resolver este problema lo antes posible. Mi nombre completo es Enes G****, con número de identificación 354707, nacido el 28.09.2000, y mi género es masculino.

Enes
19 de mayo 9:58

Muchas gracias

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