El aparato comenzó a gotear y Glade manchó la pintura de mi mueble de madera, ¿a quién acudo por el daño?

Las fugas de fragancia líquida en los aparatos eléctricos o difusores de Glade suelen ocurrir por colocar el repuesto de forma invertida, usar enchufes deteriorados o grietas en el plástico. Los aceites esenciales que componen el aroma son disolventes fuertes que pueden dañar el barniz o la pintura de los muebles.

Para reclamar por los daños causados en tu mueble, sigue estos pasos:

Fotografiar las evidencias: Toma fotos y vídeos claros del aparato goteando, del repuesto defectuoso con su número de lote y de las manchas o daños provocados en la madera.

Conservar el producto y la compra: No tires el difusor ni la lata/repuesto. Guarda el empaque y el ticket de compra, ya que el fabricante puede solicitar el envío del producto a su laboratorio para peritar el fallo.

Contactar al fabricante (SC Johnson): Comunícate con la línea gratuita de Atención al Consumidor de SC Johnson (matriz de Glade) indicada en el empaque o en su sitio web (scjohnson.com). Abre una incidencia formal solicitando la evaluación de daños por producto defectuoso.

Acudir a Protección al Consumidor: Si la marca no da respuesta o se niega a asumir la reparación, presenta una denuncia formal ante el organismo de defensa del consumidor de tu país (como PROFECO, Consumo, etc.).

Para reportar la falla e iniciar la reclamación ante SC Johnson, puedes contactarlos desde la sección de ayuda en scjohnson.com.

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