Compré un repuesto nuevo y sellado pero Glade vino totalmente vacío de fábrica, ¿dónde solicito un cambio?

Recibir un repuesto de Glade totalmente vacío de fábrica es una falla en el control de calidad del envasado. Al estar el empaque sellado, la responsabilidad recae tanto en el comercio donde lo adquiriste como en el fabricante (SC Johnson).

Para solicitar el cambio del producto o la devolución de tu dinero, aplica estos pasos:

Acudir al comercio minorista: Presenta el repuesto defectuoso junto con el ticket o factura de compra en la tienda donde lo compraste. Por normativas de protección al consumidor, el establecimiento debe gestionar el cambio físico inmediato o el reembolso.

Conservar el empaque y lote: Si el comercio no responde, conserva el empaque original. Necesitarás el código de barras y el número de lote (impreso en la base del repuesto o caja) para tramitar la garantía directa.

Contactar al Centro de Atención al Consumidor de SC Johnson: Ingresa a la web oficial de SC Johnson de tu país (scjohnson.com) o llama a la línea gratuita de atención al cliente de Glade señalada en el empaque para reportar la falla de fábrica.

Para enviar un reporte escrito a la central de soporte al consumidor de SC Johnson, puedes contactarlos desde la sección de ayuda de su portal oficial.

Si te has enfrentado a un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.