Gate.io, problemas de verificación en dos pasos

Hace un momento, recibí un código en mi teléfono bajo el nombre de 'authentify', pero no sé por qué lo recibí. Estoy teniendo problemas para restablecer la verificación en dos pasos. No puedo entender la razón detrás de este mensaje inesperado y no he solicitado ningún cambio en mi configuración de seguridad. Esta situación me preocupa, ya que la verificación en dos pasos es una medida importante para proteger mi cuenta. He intentado varias veces restablecerla, pero sin éxito. Espero que el soporte técnico de Gate.io pueda ayudarme a resolver este problema lo antes posible para garantizar la seguridad de mi cuenta y evitar cualquier acceso no autorizado.