Fotor renovó mi suscripción sin aviso, ¿cómo puedo cancelarla?

Cuando Fotor renueva tu suscripción sin aviso, lo más eficaz es detener el cobro y reclamar el dinero con pruebas claras. Aquí tienes pasos prácticos:

• Guarda el comprobante: captura el cargo inesperado desde tu banco o PayPal con fecha y monto.

• Cancela la renovación: entra en https://www.fotor.com → Account → Subscription y selecciona Cancel Subscription.
– Si pagaste por Apple App Store o Google Play, ve a Ajustes → Suscripciones en tu dispositivo y desactiva la renovación automática.

• Envía un reclamo formal: escribe a [email protected] con asunto Reembolso por renovación no autorizada. Adjunta el recibo del cobro y la confirmación de que ya cancelaste.

• Abre ticket en línea: registra tu solicitud en https://support.fotor.com/hc/en-us/requests/new y sube las mismas pruebas para dejar constancia escrita.

• Contacta a tu banco o PayPal: si en 7 días hábiles no responden, pide el contracargo por cobro no autorizado.

Si tu problema sigue sin resolverse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.