Flibco Door2Gate Bélgica, error al cancelar billete, solicito reembolso
Mi nombre es Mahnoor Naseer y recientemente llegué a Bélgica por primera vez. Hoy, mientras esperaba en el aeropuerto, abrí la aplicación Flibco door2gate para intentar cambiar la hora de mi billete reservado desde Brussels Airport Zaventem hacia Louvain-la-Neuve para el 25 de septiembre de 2025 a las 17:00 (referencia de reserva [02158]). Debido a mi nerviosismo y a que no conocía bien la aplicación, cancelé el billete accidentalmente en lugar de revisar las opciones de cambio de horario. Al darme cuenta de mi error, compré de inmediato otro billete para el mismo trayecto y hora (referencia de reserva [09179]) para poder viajar con Flibco como había planeado. Contacté con el servicio de atención al cliente para explicar la situación, pero me informaron que no podían ofrecerme reembolso ni un vale. Entiendo la política habitual, pero solicito amablemente a Flibco que reconsidere mi caso como un gesto de buena voluntad. Soy estudiante y acabo de llegar a Bélgica; este error me ha costado €40,99, una cantidad significativa para mí. No hubo pérdida de ingresos para Flibco, ya que compré el mismo viaje de nuevo. Agradezco mucho que revisen mi solicitud y espero una respuesta comprensiva.
