La calidad de Ferrero Rocher ha bajado mucho, ¿cómo puedo reportarlo?

Si consideras que la calidad de Ferrero Rocher ha disminuido (por ejemplo, cambios en el sabor, textura, aroma o presentación), puedes reportarlo para que el fabricante revise el lote. Aporta detalles concretos sobre el producto, ya que esto facilita la investigación.

• Reúne:
• comprobante de compra
• envase original
• número de lote
• fecha de consumo preferente

Haz fotos donde se vea:

• el producto
• el envase
• el número de lote
• cualquier anomalía observada

Contacta al servicio de atención al consumidor de Ferrero España o de Ferrero en tu país de Latinoamérica e indica:

• producto adquirido
• fecha y lugar de compra
• qué aspecto de la calidad consideras diferente (sabor, textura, aroma, etc.)
• número de lote

Solicita específicamente:

• revisión del lote
• explicación sobre la incidencia
• sustitución o reembolso si se confirma un defecto de calidad
• información sobre el resultado de la investigación

Conserva el producto y el envase hasta recibir una respuesta, ya que podrían solicitar una inspección o análisis.

Muchas personas han compartido sus problemas aquí y han encontrado soluciones. Si pasas por lo mismo, no dudes en ponerte en contacto con Xolvie.