FedEx Pierde Documentos de Importación y Bloquea Mi Carga, Pido Solución

FedEx perdió los tres conocimientos de embarque originales que debían llegar a mí como parte de la importación desde China a Turquía. Estos documentos son esenciales para los trámites aduaneros y la entrega de la mercancía. Debido a su pérdida, no puedo retirar mis productos de la aduana y mi empresa está acumulando costos de almacenamiento, demoras y otros gastos operativos que afectan directamente nuestras operaciones comerciales. En la conversación telefónica con FedEx, me informaron que no se compensarán los daños ni los costos adicionales, y que solo cubrirán el costo del transporte de los documentos perdidos. Esta situación no se trata simplemente de la pérdida de algunos papeles o de un cargo de transporte, sino de la imposibilidad de recibir mi carga por culpa de la falta de los documentos originales. No acepto que FedEx nos imponga los costos de almacenaje, demoras, reemisión de documentos y cualquier otro gasto derivado de su error. Exijo que se localicen urgentemente los tres conocimientos de embarque perdidos o, en su defecto, se inicie de inmediato el proceso necesario con los transportistas pertinentes para que pueda recibir mi carga, y que FedEx asuma la responsabilidad de todos los gastos adicionales generados por este incidente. Cada día que pasa aumenta la pérdida económica y el perjuicio comercial de mi empresa, por lo que solicito una solución rápida y una respuesta oficial y escrita por parte de FedEx.