FedEx No Entrega Mis Pedidos a Tiempo, Solicito Entrega o Reembolso
El 11 de junio de 2026 recibí en FedEx un paquete procedente de Estados Unidos. Ese mismo lunes, alrededor del mediodía, la mercancía salió de la aduana sin contratiempos. A partir de ese momento, esperaba que el envío fuera entregado a Aras Kargo el mismo día, pero solo hoy me enteré de que el paquete había sido entregado a Aras Kargo en Estambul. Esta demora innecesaria me causó un perjuicio considerable.
Durante aproximadamente un año y medio he observado que, aunque mis envíos de FedEx siguen el mismo proceso en la fase de aduana en Turquía, los paquetes no son transferidos a Aras Kargo de forma puntual, lo que alarga los tiempos de entrega sin razón aparente. A pesar de haber registrado varias quejas, la respuesta de FedEx se limita a un "nos ocuparemos de ello", posponiendo continuamente la solución y sin ofrecer una explicación concreta. Exijo que los envíos que salen de la aduana sean entregados a Aras Kargo el mismo día, que se me proporcione una aclaración clara sobre las causas de estos retrasos y que se implementen las medidas necesarias para evitar que esta situación se repita en futuros envíos.