No puedo acceder a mi cuenta de Facebook, solicito ayuda
Mi cuenta personal de Facebook, registrada bajo el nombre "بد الق**ي", fue bloqueada el 11 de noviembre de 2025 por supuesta "actividad inusual" y, desde entonces, no he podido volver a entrar. Soy la propietaria legítima de la cuenta y nunca he publicado ni realizado ninguna acción que infrinja las normas de la plataforma. El correo asociado es a**@gmail.com y el número de teléfono +90538730**. Cada vez que intento iniciar sesión desde mi propio dispositivo, el proceso de verificación de identidad se activa: primero recibo un código en mi correo, lo introduzco correctamente, y luego se me solicita una selfie para confirmar mi identidad. En esa etapa, la aplicación no abre el acceso a la cámara, no aparece la pantalla para la selfie y el proceso queda incompleto. Mi dispositivo y cámara funcionan sin problemas; el inconveniente parece estar exclusivamente en el paso de verificación de Facebook. He enviado múltiples solicitudes al soporte de Facebook sin recibir respuesta alguna, incluso adjunté una solicitud detallada en árabe y no obtuve contestación. En mi cuenta guardo fotos personales, información y mi círculo de amigos de varios años, y dispongo de todos los datos necesarios para la verificación: número de teléfono, correo electrónico, identificación de la República de Turquía, códigos de seguridad y contraseña, los cuales puedo proporcionar si se solicitan. Exijo que Facebook solucione el problema técnico del paso de selfie/cámara, tenga en cuenta mis datos de identificación y reactive mi cuenta lo antes posible. Adjuntaré una captura de pantalla que muestra la fecha del bloqueo y una foto personal como prueba de identidad.
