Expertchat AI, suscripción elevada por error y problema de cancelación

Intenté cancelar mi suscripción, pero por accidente cambié a un plan superior y se me cobró el importe correspondiente. A pesar de haber intentado cancelar la suscripción en múltiples ocasiones, el sistema no ha procesado la cancelación y el cargo sigue vigente. Como estudiante, dependo de un presupuesto limitado y los precios están expresados en dólares estadounidenses, lo que me coloca en una situación financiera muy difícil. Necesito que se me devuelva el importe que se ha cobrado indebidamente y que se proceda a la cancelación definitiva de mi suscripción. Agradecería mucho que el equipo de atención al cliente revisara mi caso con urgencia y me brindara la ayuda necesaria para resolver este inconveniente.