Cuenta Etsy congelada y soporte al cliente ineficiente, necesito ayuda

A finales de julio de 2024, vi una publicación en Instagram donde ofrecían ayuda para abrir una tienda en Etsy. Me puse en contacto con la persona y, siguiendo sus instrucciones, transferí ₺5000 a su cuenta como pago por el servicio. Después de eso, me derivó a su asistente, el señor Y****, quien me ayudó a subir los productos y activar la tienda sin inconvenientes. Sin embargo, debido a que no ingresé a mi cuenta de Etsy durante una o dos semanas por temas personales, mi cuenta fue congelada. El año pasado intenté pedir ayuda para reactivar la cuenta, pero no recibí respuesta. Este año volví a escribirles, pero tampoco contestaron mis mensajes. Mi único deseo es que reactiven mi cuenta congelada, pero ni la persona principal ni su asistente Y**** me responden. Siento que el soporte solo estuvo presente hasta que pagué el servicio, y desde entonces no he tenido ninguna comunicación ni solución a mi problema.