Compré la Dyson V12 en junio del año pasado, así que no ha pasado ni un año. Sin embargo, cuando la recibimos por primera vez, uno de los accesorios estaba deformado, así que contactamos con Dyson, quienes nos enviaron un reemplazo. El fieltro del accesorio principal se desprendió y se desgastó antes de que pasara el año, así que los contactamos de nuevo y, después de muchas molestias, nos enviaron un reemplazo bajo garantía. Otro accesorio motorizado tenía un pin muy delicado que se rompió, así que lo devolvimos y también lo reemplazaron. Pero, después de gastar una fortuna en una Dyson, es extraño cómo todos los accesorios parecen romperse uno tras otro. También es raro que el accesorio para muebles, que había estado usando durante un tiempo, de repente comenzara a hacer ruido y descubrimos que estaba roto. Lo devolvimos bajo garantía, incluso les enviamos un video del problema, y nos dijeron que nuestro derecho a tres reemplazos se había agotado, lo cual es ridículo porque solo lo habíamos usado dos veces antes. Finalmente nos informaron que los dos últimos productos que necesitábamos reemplazar, que eran parte del accesorio para muebles, estaban fuera de stock. Así que les aconsejo que eviten Dyson porque estaba muy contenta con sus productos hasta que tuve problemas para conseguir piezas de repuesto. Incluso estaba pensando en comprar su secador de pelo y otra aspiradora, pero decidí no hacerlo. Es una verdadera pena cuando te quedas con un producto que no se puede arreglar debido a la falta de piezas. Dyson solía ser fantástico, pero ya no más.
Comentarios