Me hicieron un cobro no autorizado en Dundle, ¿cómo contactar con soporte al cliente?

Si Dundle te hizo un cobro no autorizado y necesitas contactar soporte oficial;

• Usa el Help Center oficial de Dundle: dundle.com/support (FAQ y acceso a ayuda)
• Si debes escalar con un agente, escribe al correo oficial de soporte: [email protected]
• Si usas la app, el acceso a soporte suele estar en “Help Center/Customer Service” dentro de la sección de ayuda

Qué enviar para que no te den vueltas;

• Asunto: “Cobro no autorizado – revisión urgente”
• Email de la compra (si aplica), fecha/hora del cargo, método de pago y referencia del movimiento
• Captura del extracto y cualquier ID de pedido (si aparece)
• Solicita: confirmación escrita del origen del cargo, bloqueo de futuros cargos y devolución al medio de pago

Si no responden;

• Reenvía citando tu primer correo y pide número de caso y plazo concreto
• Inicia disputa con tu banco por “cargo no autorizado” adjuntando la evidencia

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.