El mensajero de DPD nunca toca el timbre, ¿cómo puedo asegurarme de que venga?

Cuando el mensajero de DPD marca “ausente” sin tocar el timbre, lo mejor es reforzar la comunicación y dejar constancia formal para asegurar que realmente pase por tu domicilio. Aquí tienes pasos útiles:

• Configura las notificaciones en la app de DPD: activa alertas de reparto en tiempo real y revisa la franja horaria prevista. Así puedes estar pendiente cuando el mensajero esté cerca.

• Deja instrucciones de entrega claras desde la app o web de DPD, en la sección “Preferencias de entrega”. Indica que toquen el timbre obligatoriamente o que llamen a tu número antes de marcar “ausente”.

• Contacta al soporte de DPD usando su formulario oficial: https://www.dpd.com/es/es/contacto/ y reporta la incidencia, adjuntando el número de seguimiento y explicando que no se intentó la entrega.

• Escribe al correo de atención al cliente: [email protected] detallando tu caso con número de seguimiento y fecha. Pide confirmación por escrito de que tu instrucción de “llamar al timbre” quede registrada.

• Si el paquete vuelve repetidamente como “ausente”, pide que lo retengan en un punto de recogida DPD Pickup cercano y recógelo tú mismo con tu DNI.

¿Encontraste una mejor manera de solucionar este problema? Nos encantaría saber cómo abordaste la situación en Xolvie.