Mi jabón Dove provocó una reacción alérgica, ¿qué puedo hacer?

Si un jabón Dove te provocó una reacción alérgica, deja de usarlo inmediatamente y reúne toda la información posible para reportar el caso al fabricante y solicitar una investigación.

• Reúne:

• comprobante de compra (si lo tienes)
• envase del jabón
• número de lote y fecha de vencimiento
• fecha en que comenzaste a utilizar el producto

Haz fotos donde se vea:

• la reacción en la piel
• el envase del jabón
• el número de lote
• cualquier anomalía visible en el producto, si la hubiera

Contacta al soporte de Dove en España o de Dove en tu país de Latinoamérica e indica:

• el nombre y la presentación del jabón
• cuándo utilizaste el producto por primera vez
• cuándo comenzaron los síntomas
• qué tipo de reacción alérgica presentaste y si necesitaste atención médica

Solicita específicamente:

• una investigación del lote del producto
• una respuesta por escrito sobre tu caso
• información sobre el resultado de la revisión
• una solución adecuada si se confirma un problema con el producto

Si la reacción es intensa, se extiende rápidamente o presentas dificultad para respirar, busca atención médica de inmediato.

Conserva el envase, las fotografías, cualquier informe médico y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

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