Mi gel de ducha Dove tenía mal olor, ¿cómo puedo reportarlo?

Si tu gel de ducha Dove tenía un mal olor, evita seguir utilizándolo y reporta el problema para que el fabricante pueda investigar si se trata de un defecto de calidad o de un inconveniente con el lote.

• Reúne:

• comprobante de compra (si lo tienes)
• envase del gel de ducha
• número de lote y fecha de vencimiento
• fecha y lugar donde lo compraste

Haz fotos donde se vea:

• el envase del producto
• el número de lote
• el estado del contenido, si presenta cambios de color o textura
• cualquier anomalía visible

Contacta al soporte de Dove en España o de Dove en tu país de Latinoamérica e indica:

• el nombre y la presentación del producto
• cuándo detectaste el mal olor
• si el envase estaba correctamente sellado
• si llegaste a utilizar el producto

Solicita específicamente:

• una investigación del lote
• una respuesta por escrito
• una revisión de la calidad del producto
• un reemplazo o la devolución del dinero, si corresponde

Conserva el producto, las fotografías y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

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